JAK STÁHNOUT PŘEHRÁVAČ FLASH ANIMACÍ

Přišla mi e-Pohlednice, ale nejde mi otevřít. Co s tím?

Problém je způsoben chybějícím programem Adobe Shockwave Player, který umožňuje prohlížení Flash animací.

Nejprve si tento program zdarma stáhněte. Stažený program si nainstalujte. Po instalaci tohoto programu bude nutné restartovat Váš webový prohlížeč. Poté by mělo prohlížení e-Pohlednic fungovat správně.

Chci poslat e-Pohlednici, ale žádnou nevidím. Proč?

Protože nemáte ve svém internetovém prohlížeči nainstalován program Adobe Flash Player, který používáme pro zobrazení e-Pohlednic. Program Adobe Flash Player je volně ke stažení.

JAK POSÍLAT ELEKTRONICKÉ POHLEDNICE

Jak mám poslat e-Pohlednici k narozeninám?

1. vyberte e-Pohlednici, kterou si přejete poslat
2. upravte text e-Pohlednice klepnutím na tlačítko „Upravit text“. Po uložení textu klepněte na tlačítko „Pokračovat“
3. vyplňte vaši emailovou adresu a také emailovou adresu příjemce e-Pohlednice. Pokud chcete e-Pohlednici poslat více lidem, klepněte na tlačítko „Odeslat více příjemcům“
4. Zvolte si termín odeslání
5. Opište bezpečnostní kód z obrázku a klepněte na tlačítko „Odeslat“

Mohu změnit text v pohlednici?

Ano, můžete. Klepněte přímo na text e-Pohlednice nebo na tlačítko „Upravit text“ vpravo vedle e-Pohlednice a řiďte se pokyny.

Vidí příjemce všechny emailové adresy, když odesílám pohlednici k svátku více příjemcům najednou?

Ne, nevidí. Služba ePřání umožňuje odeslat stejnou e-Pohlednici více příjemcům současně. V takovém případě bude každému příjemci zobrazena pouze jeho emailová adresa.

Jak zjistím, že si kamarád prohlédnul mou pohlednici k narozeninám?

Existují dvě možnosti, jak to zjistit:

1. Na poslední stránce před odesláním vaší e-Pohlednice můžete zatrhnout volbu „Chci být upozorněn na doručení e-Pohlednice“. V takovém případě vás budeme informovat emailem jakmile si příjemce Vaši e-Pohlednici prohlédne
2. Pokud jste v okamžiku odesílání e-Pohlednice přihlášeni na svůj uživatelský účet služby ePřání, můžete sledovat stav všech vašich odeslaných e-Pohlednic přímo na svém účtu v sekci Odeslané e-Pohlednice. Jednoduše tak zjistíte, které e-Pohlednice již byly prohlédnuty (vyzvednuty) a které ne

Kdy bude kamarádovi doručena má pohlednice k narozeninám?

Vaše e-Pohlednice k narozeninám je odeslána ihned, nejpozději však během jedné hodiny. Pokud jste vaší e-Pohlednici nastavili budoucí datum odeslání, bude tato e-Pohlednice odeslána ve vámi vybraném dni v 00:01 hodin.

POTÍŽE S DORUČOVÁNÍM ELEKTRONICKÝCH POHLEDNIC

Poslala jsem kamarádce pohlednici k svátku, ale ona ji vůbec nedostala. Proč?

A vyplnila jste správně emailovou adresu kamarádky? Pokud ano, kamarádka vaši e-Pohlednici k svátku nedostala nejspíš proto, že její emailový účet používá velmi přísný bezpečnostní filtr (tzv. "protispamový" filtr) a ten bohužel blokuje všechny zprávy odeslané z našich emailových adres. V takovém případě zkuste jedno z následujích řešení:

1. Vaši e-Pohlednici pošlete nejdříve sobě a oznamující email o příchodu e-Pohlednice přepošlete své kamarádce
2. Požádejte kamarádku, aby si na svém emailovém účtu upravila blokování zpráv z našich emailových adres (naše emailové adresy jsou: "info zavináč eprani.cz", "robot zavináč erani.cz"), případně ať o to požádá technického správce jeho firemního emailového účtu

Proč mi nepřišla kopie pohlednice k svátku, kterou jsem poslala své kamarádce?

• nevyplnila jste správně svůj email - pokud jste při psaní svého emailu udělala překlep, nemůžeme Vám doručit kopii Vaší e-Pohlednice ani Vás informovat o jejím vyzvednutí
• váš emailový účet blokuje všechny námi odesílané zprávy - tento problém vyřešíte přidáním našich emailových adres do adresáře na vašem poštovním účtu (naše emailové adresy jsou: info@ePrani.cz, robot@ePrani.cz)

• váš emailový účet automaticky maže zprávy od nás jako spam - pokud jsou zprávy od nás automaticky přesouvány do složky se smazanou poštou, upravte si váš spamový filtr.

POSÍLÁNÍ PAPÍROVÝCH PŘÁNÍ - PLACENÁ ZÁSILKOVÁ SLUŽBA

Jak zjistím stav mé zakázky?

Jednoduše. Přihlašte se na svůj účet a v levém menu klepněte na Odeslaná papírová přání. Zobrazí se vám seznam všech vašich zakázek včetně jejich stavu.

Co je to dárková obálka a kolik stojí?

Dárková obálka je modrá papírová obálka s natištěnou dárkovou stuhou a okénkem pro vepsání osobního věnování. Díky dárkové obálce uděláte z každého vašeho přání opravdový dárek. Dárkovou obálku od nás dostanete ke každému zakoupenému přání zcela ZDARMA.

Mohu platit hotově?

Ano, můžete. Stačí si v pokladně vybrat platební metodu „Dobírkou“. Váš nákup odešleme na vaši dodací adresu uvedenou v košíku. Při dodání od vás pošťák vybere peníze v hotovosti.

Chci poslat vánoční přání všem svým přátelům. Zvládnu to jedním nákupem ve vašem obchodě?

Jasně, že zvládnete. Jednoduše ke každému vánočnímu přání v košíku napište i dodací adresu, na kterou si přejete přání odeslat. My pak všechna vaše zakoupená vánoční přání odneseme na poštu a pošleme je vašim přátelům :-)

MŮJ ÚČET PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE

Nedaří se mi přihlášení na můj účet

Nic si z toho nedělejte. I mistr tesař se někdy utne. Tuto situaci můžete vyřešit několika způsoby:

1. Ujistěte se, že jste zadali správné přihlašovací údaje. Tyto údaje máte ve své emailové schránce v emailu s názvem „Váš nový účet pro ePřání“
2. Pokud se při přihlašování vyplňuje pole „Heslo“ automaticky, smažte údaje v tomto poli a heslo zadejte ručně
3. Pokud jste zapomněli své heslo, klepněte na přihlašovací stránce na odkaz Zapomenuté heslo

Jak si mohu změnit heslo?

Po přihlášení na svůj účet si můžete v sekci Osobní údaje změnit libovolný údaj včetně svého hesla.

ZRUŠENÍ MÉHO ÚČTU

Jak mám smazat svůj účet?

Pokud si přejete zrušit svůj uživatelský účet, napište nám prosím na email info@eprani.cz název svého účtu a my jej smažeme v co nejkratší možné lhůtě.